Résolution des transactions échouées ou retardées

Est-ce que ça a vraiment échoué ?

En ce qui concerne l'échec d'une transaction de crypto-monnaie, avant toute chose, il est préférable de vérifier votre adresse de crypto-monnaie auprès de l'explorateur de blockchain concerné. Blockchair semble avoir une liste très complète de chaînes et de réseaux dans une seule fenêtre de recherche.

Échec ou en attente ?

Parfois, en raison de la congestion de la blockchain ou d'autres limitations du réseau, les fonds sont en attente « sur le bloc » en attente de confirmation. D'autres fois, si votre portefeuille vous donne la possibilité de payer des frais aux mineurs de crypto-monnaie et que vous sélectionnez les frais les plus bas, les mineurs peuvent le laisser en dernier pour confirmer la légitimité de votre transfert. Ce faisant, le retard peut être compté même en heures. Cependant, ces cas sont rares. Actuellement, nos transferts, selon l'heure de la journée et la devise, varient de 1 à 15 minutes.

Certains explorateurs de blockchain fournissent également des informations sur les transactions en attente.

Cela n'a pas échoué mais je ne vois pas l'argent...

• Limites minimales - consultez notre article sur les limites de dépôt pour en savoir plus !
• Mauvaise blockchain - vous envoyez peut-être une devise de l'écosystème Ethereum vers la devise Ethereum réelle, par exemple USDT sur Erc-20. Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de récupérer les fonds dans ce cas. Veuillez vous assurer de faire correspondre la devise aux deux extrémités - Bombastic et l'autre fournisseur, qu'il s'agisse de Crypto Exchange ou d'un autre site de jeu.
• Données incomplètes - si vous oubliez d'ajouter votre identifiant cible (étiquette de destination) pour votre Ripple (XRP), il est fort probable que nous ne puissions pas récupérer les fonds. Cela dépend du cas par cas, mais de nombreuses transactions seront définitivement perdues en raison du coût élevé de la récupération des fonds.

Retraits

Chez Bombastic, nous nous assurons que vous encaissez le plus rapidement possible. Nous vous informerons si nous avons besoin de quelque chose de votre part en moins d'un jour à compter de votre demande. Il y a de grandes chances que votre paiement soit traité en quelques minutes plutôt qu'en quelques heures.

Vérifiez l'historique des transactions de votre compte, accédez à :

3.

Autre

Il est très peu probable que le dépôt que j'ai déjà envoyé échoue sur la blockchain. Pour tous les autres cas, veuillez vous rendre sur le chat de notre service client pour en savoir plus.