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Que dois-je faire si mon dépôt n'apparaît pas ?

Créé par Freddy K, Modifié le  Lun, 21 Oct. à 4:22 H par  Mayu Y

Si votre dépôt n'apparaît pas, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez le statut de la transaction : vérifiez le statut de la transaction auprès de votre fournisseur de paiement pour vous assurer qu'elle a été traitée.

  2. Contactez l'assistance : si le dépôt n'apparaît pas après confirmation, contactez notre équipe d'assistance. Assurez-vous de fournir votre identifiant de transaction ou votre hachage de transaction, qui peut figurer sur le reçu de transaction.

  3. À garder à l'esprit : lorsque vous déposez des cryptomonnaies, vérifiez que vous avez envoyé le bon montant et à la bonne adresse. Pour en savoir plus, consultez notre Guide de dépôt de cryptomonnaies.

Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'assistance par chat ou par e-mail à l'adresse [email protected].

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