Cómo resolver problemas de retiro: una guía paso a paso

Entendemos que tener problemas con un retiro puede ser frustrante. No te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! A continuación, se detallan algunas razones comunes por las que tu retiro podría no procesarse y cómo puedes resolverlas.

Razones comunes de problemas de retiro:

1. Bono activo: si tienes un bono activo, tu saldo de dinero real puede quedar bloqueado temporalmente hasta que cumplas con los requisitos de apuesta del bono. Asegúrese de verificar el estado de su bono en su cuenta.
2. Requisito de apuesta: Los bonos y giros gratis deben apostarse de acuerdo con los términos y condiciones. Además, los montos depositados deben apostarse al menos una vez antes de que sean elegibles para el retiro.
3. Método de retiro: los retiros se procesan nuevamente en la misma billetera y en la misma criptomoneda utilizada para los depósitos. Vuelva a verificar que esté seleccionando el método correcto de retiro.
4. Verificación requerida: para retiros por primera vez, puede ser necesaria la verificación de la cuenta. Asegúrese de que todos los documentos requeridos hayan sido enviados y aprobados.
5. Límites de retiro: su solicitud de retiro puede estar sujeta a ciertos límites según el método de pago, las reglas de la plataforma o el estado de su cuenta. Consulta los límites de retiro en la configuración de tu cuenta.

¿Qué puedes hacer?

Si no se aplica ninguna de las razones anteriores, prueba estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Billetera".
2. Revisa los métodos de retiro disponibles y selecciona tu opción preferida.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de retiro.
4. Espera a que se procese el pago: la mayoría de los retiros se procesan en un plazo de 24 horas, pero esto puede variar según el método elegido.

Si sigues teniendo problemas, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte. No dudes en comunicarte con nosotros y te ayudaremos a garantizar que tus fondos se procesen sin problemas.