Como resolver problemas de retirada: um guia passo a passo

Entendemos que ter problemas com um saque pode ser frustrante. Não se preocupe — estamos aqui para ajudar! Abaixo estão alguns motivos comuns pelos quais seu saque pode não ser processado e como você pode resolvê-los.

Motivos comuns para problemas de retirada:

1. Bônus ativo: se você tiver um bônus ativo, seu saldo de dinheiro real pode ser bloqueado temporariamente até que você atenda aos requisitos de aposta do bônus. Certifique-se de verificar o status do seu bônus em sua conta.
2. Requisito de aposta: bônus e giros grátis devem ser apostados de acordo com os termos e condições. Além disso, os valores depositados devem ser apostados pelo menos uma vez antes de se tornarem elegíveis para retirada.
3. Método de retirada: os saques são processados de volta para a mesma carteira e na mesma criptomoeda usada para depósitos. Verifique novamente se você está selecionando o método correto para retirada.
4. Verificação necessária: para saques pela primeira vez, a verificação da conta pode ser necessária. Certifique-se de que todos os documentos necessários foram enviados e aprovados.
5. Limites de retirada: sua solicitação de retirada pode estar sujeita a certos limites com base no método de pagamento, regras da plataforma ou status da sua conta. Verifique os limites de retirada nas configurações da sua conta.
   
   

O que você pode fazer?

Se nenhuma das razões acima se aplicar, tente estas etapas:

1. Faça login na sua conta e navegue até a seção "Carteira".
2. Revise os métodos de retirada disponíveis e selecione sua opção preferida.
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo de retirada.
4. Aguarde o processamento — a maioria das retiradas é processada em 24 horas, mas isso pode variar com base no método escolhido.

Se você ainda estiver com problemas, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar você. Sinta-se à vontade para entrar em contato e ajudaremos a garantir que seus fundos sejam processados sem problemas!