Comment résoudre les problèmes de retrait : un guide étape par étape

Créé par Freddy K, Modifié le Mer, 29 Janv. à 5:02 H par Freddy K

Nous comprenons qu'avoir des problèmes avec un retrait peut être frustrant. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Vous trouverez ci-dessous quelques raisons courantes pour lesquelles votre retrait peut ne pas être traité et comment vous pouvez les résoudre.

Raisons courantes des problèmes de retrait:

Bonus actif : si vous avez un bonus actif, votre solde en argent réel peut être temporairement bloqué jusqu'à ce que vous remplissiez les conditions de mise du bonus. Assurez-vous de vérifier le statut de votre bonus sur votre compte.
Exigence de mise : les bonus et les tours gratuits doivent être misés conformément aux conditions générales. De plus, les montants déposés doivent être misés au moins une fois avant de pouvoir être retirés.
Méthode de retrait : les retraits sont traités vers le même portefeuille et dans la même cryptomonnaie que celle utilisée pour les dépôts. Vérifiez que vous sélectionnez la bonne méthode de retrait.
Vérification requise : pour les premiers retraits, une vérification du compte peut être nécessaire. Veuillez vous assurer que tous les documents requis ont été soumis et approuvés.
Limites de retrait : votre demande de retrait peut être soumise à certaines limites en fonction du mode de paiement, des règles de la plateforme ou du statut de votre compte. Vérifiez les limites de retrait dans les paramètres de votre compte.

Que pouvez-vous faire ?

Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique, essayez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section ''Portefeuille''.
Examinez les méthodes de retrait disponibles et sélectionnez votre option préférée.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de retrait.
Attendez le traitement : la plupart des retraits sont traités dans les 24 heures, mais cela peut varier en fonction de la méthode choisie.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, notre équipe d'assistance est toujours disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à garantir que vos fonds sont traités sans problème !